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GÉNÉRALITÉS

Avant d’utiliser le site www.winnix.bet, veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales. L’utilisation du site implique votre acceptation de ces Conditions.

Le site www.winnix.bet (« Casino », « Site », « Société », « Nous ») est détenu et exploité par Hypernova Ltd., numéro d’enregistrement 000041684, adresse enregistrée : 123 Barrack Road, Belize City, District de Belize, Belize. Contactez-nous à support@winnix.bet. Winnix.bet est licencié et régulé par le Gouvernement de l’Île Autonome d’Anjouan, de l’Union des Comores, et opère sous la Licence n° ALSI-202408015-FI1.Gamethey Limited, société constituée et existante conformément aux lois de Chypre, immatriculée sous le numéro ΗΕ 452296 et ayant son siège social au 81 Griva Digeni, Marinos Court, Bureau 301, 6043 Larnaca, Chypre, est l’opérateur de paiement d’Hypernova Ltd., agissant en qualité d’agent pour le compte d’Hypernova Ltd., conformément aux lois de Chypre. Winnix.bet est conforme à toutes les réglementations et légalement autorisé à proposer des jeux de hasard et des paris.

Ces Conditions Générales prennent effet dès que vous cochez la case lors de l’inscription, ce qui indique au Casino que vous les avez lues et acceptées, et que vous vous engagez à les respecter pleinement.

La Société se réserve le droit de modifier ou d’amender les Conditions Générales à tout moment, avec ou sans préavis.Ces Conditions Générales peuvent être publiées en plusieurs langues à titre informatif et pour faciliter l’accès des joueurs. La version anglaise constitue la seule base légale des relations entre vous et nous. En cas de divergence avec une traduction, la version anglaise prévaudra.

JOUEURS ACCEPTÉS

La Société n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et résidant dans des pays ou territoires où les jeux d’argent en ligne sont autorisés par la loi.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d’identité afin de vérifier l’âge du joueur et de refuser l’accès au Site ou de suspendre le compte du joueur en cas de refus de fournir ces documents.

La Société n'accepte les utilisateurs canadiens que s'ils ont atteint l'âge minimum légal pour jouer établi dans leur province ou territoire de résidence. Les utilisateurs âgés de 19 ans ou plus seront acceptés dans les juridictions où l'âge minimum légal est de 19 ans, et les utilisateurs âgés de 18 ans ou plus seront acceptés dans les juridictions où l'âge minimum légal est de 18 ans.

Les résidents de l'Ontario ne sont pas autorisés à s'inscrire ou à utiliser les Services.

Vous êtes seul responsable de vérifier que votre accès et/ou l’utilisation du Site sont conformes aux lois en vigueur dans votre juridiction. Vous garantissez que les jeux d’argent ne sont pas illégaux dans votre pays de résidence. Toute réclamation à l’encontre de la Société à ce sujet sera considérée comme nulle et non recevable.

L’inscription sur le Site et l’utilisation de nos services sont strictement interdites aux résidents des pays et territoires suivants : Afghanistan, Aruba, Autriche, Australie, Bélarus, Bulgarie, Bonaire, Colombie, Cuba, Curaçao, Chypre, Crimée, régions de Donetsk (DNR) et Luhansk (LNR) en Ukraine, République Démocratique du Congo, France et ses territoires d’outre-mer, Allemagne, Guinée-Bissau, Haïti, Iran, Irak, Israël, Jordanie, Liberia, Lituanie, Libye, Mali, Myanmar, Pays-Bas, Nicaragua, Corée du Nord, Ontario, Pakistan, Panama, Fédération de Russie, Rwanda, Saba, Singapour, Somalie, État de Palestine, Statia, Saint-Martin, Soudan, Soudan du Sud, Syrie, Tunisie, Turquie, Ouganda, États-Unis d’Amérique et leurs territoires, Royaume-Uni, Venezuela, Yémen et Zimbabwe.
 Nous nous réservons le droit de refuser des clients provenant de toute autre juridiction à notre seule discrétion.

En raison des politiques spécifiques de certains fournisseurs de jeux, la disponibilité de certains titres peut varier selon le pays.

La Société ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements en cas d’enlèvement de fonds par un joueur en violation de la présente politique relative aux pays restreints.

FRAIS ET IMPÔTS

Conformément aux réglementations du pays de résidence du joueur, celui-ci est entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes liés à ses gains.

RÈGLES DE JEU

Vous certifiez connaître et comprendre les règles des jeux disponibles sur le site.

Il est de votre responsabilité de vous informer du taux de redistribution (RTP) de chaque jeu.

Il est strictement interdit de retarder un tour de jeu, y compris les fonctionnalités de tours gratuits ou de bonus, afin de les utiliser ultérieurement lorsque les conditions de mise ne s’appliquent plus et/ou après avoir effectué un nouveau dépôt alors que ces fonctionnalités sont encore actives.
Tout joueur contrevenant à cette règle accepte que son bonus et les gains associés soient annulés.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Vous reconnaissez être conscient(e) que les jeux d’argent proposés sur le site peuvent entraîner des pertes financières. La Société ne saurait être tenue responsable de tout dommage financier résultant de l’utilisation du site.

La Société met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger les données personnelles des joueurs contre toute utilisation non autorisée et ne les communique qu’aux partenaires impliqués dans la fourniture des services de jeu sur le site. Néanmoins, la Société ne saurait être tenue responsable du traitement ultérieur de ces informations par des tiers (par exemple, des fournisseurs de logiciels ou des affiliés). Le traitement des données par ces tiers est soumis à leurs propres conditions générales, le cas échéant.

La Société décline toute responsabilité en cas de problèmes matériels ou logiciels, d’erreurs techniques, de connexions Internet instables ou interrompues, ou de toute autre difficulté technique limitant ou empêchant l’accès du joueur au site ou la poursuite du jeu.

Si, par erreur technique, humaine ou autre, un bonus, des tours gratuits, un gain ou toute autre somme est crédité(e) sur votre compte joueur à tort, ce montant demeure la propriété de la Société et sera déduit de votre compte. Si vous avez retiré des fonds ne vous appartenant pas avant la détection de l’erreur, le montant indûment versé constituera une dette envers la Société. En cas de crédit erroné, vous êtes tenu(e) de nous en informer immédiatement par e-mail.

En cas d’erreur de validation d’un pari ou de paiement, la Société se réserve le droit d’annuler les paris concernés ou de corriger l’erreur en réajustant les paris selon les conditions correctes qui auraient dû s’appliquer au moment de la mise.

La Société, ses dirigeants, employés, partenaires et prestataires de services ne garantissent pas que le logiciel ou le site répond à parfaitement à leur objectif, qu’il soit exempt d’erreurs ou accessible sans interruption. Ils ne pourront en aucun cas être tenus responsables de toute perte, coût, dépense ou dommage, direct ou indirect, spécial, consécutif ou accessoire, résultant de l’utilisation du site ou de votre participation aux jeux.
Vous acceptez par la présente d’indemniser pleinement et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses dirigeants, employés, partenaires et prestataires pour tout coût, perte, dommage, réclamation ou responsabilité découlant de votre utilisation du site ou de votre participation aux jeux

COMPTE JOUEUR

Chaque utilisateur est autorisé à enregistrer et à maintenir un seul Compte sur winnix.bet. Cette limitation s’applique par personne, famille, foyer, adresse, adresse e-mail, moyen de paiement, appareil, adresse IP, cookies du site, ainsi que tout ordinateur ou réseau partagé, tel qu’un lieu de travail ou un club internet public. Les utilisateurs ne peuvent pas partager l’un de ces éléments avec un autre Compte ni utiliser des représentants, proches, associés, affiliés ou tout tiers pour exploiter un Compte supplémentaire en leur nom. La création de plusieurs Comptes entraînera la fermeture des Comptes supplémentaires, et toute tentative d’utilisation de ceux-ci pourra entraîner l’annulation des paris associés. Les Comptes considérés comme liés ou connectés de l’une de ces manières peuvent être fermés, et tout bonus ou gain obtenu via ces Comptes pourra être confisqué.

Si vous constatez que vous disposez de plusieurs comptes de joueur enregistrés, vous devez nous en informer immédiatement. Le non-respect de cette obligation peut entraîner le blocage de votre compte.

Il est de votre entière responsabilité de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion. Ceux-ci ne doivent en aucun cas être partagés avec des tiers. Nous ne pourrons être tenus responsables d’une utilisation abusive de votre compte joueur résultant de la divulgation volontaire ou accidentelle de vos identifiants de connexion.

Le joueur ne doit pas permettre à un tiers, y compris mais sans s’y limiter aux mineurs, d’accéder à son compte utilisateur ni d’utiliser le site en son nom.

Vous ne pouvez ni transférer, ni vendre, ni céder votre compte à une autre personne. Cette interdiction s’étend à tout transfert d’actifs de valeur, y compris, sans s’y limiter, les gains, dépôts, mises, droits ou créances liés au compte. Sont également interdits les nantissements, cessions, échanges, dons ou transactions impliquant un tiers, qu’il soit une personne physique, morale ou entité juridique.

Le site ne peut être utilisé qu’à des fins personnelles et non à des fins commerciales ou lucratives.

Lors de l’inscription, le joueur doit fournir des informations personnelles exactes, dont une adresse e-mail valide.

Winnix.bet se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’accepter ou de refuser l’ouverture d’un compte joueur. Toutefois, tout engagement déjà pris par Winnix.bet sera respecté conformément à ses conditions.

Winnix.bet se réserve le droit de déclarer un pari nul, en tout ou en partie, s’il est évident qu’une erreur, une faute de frappe ou un problème technique a affecté la table de gains, les cotes ou le logiciel.

Tout dépôt résultant d’une tentative de double dépense sera considéré comme une fraude. Les transactions signalées entraîneront la suspension automatique du compte du joueur. Toutes les mises associées à ce dépôt seront annulées et le solde du compte sera rétabli à l’état antérieur au dépôt.

Winnix.bet se réserve le droit d’annuler tous les paris si, après vérification, un schéma de mise suspect est détecté, notamment des paris effectués à partir d’un dépôt non validé au moment du jeu.

Lors des dépôts, Winnix.bet se réserve le droit d’appliquer des procédures supplémentaires pour vérifier votre identité.

En ce qui concerne les dépôts et retraits de fonds, vous devez uniquement utiliser des devises légales vous appartenant.

La période de vérification peut aller jusqu'à 48 heures, mais elle peut être prolongée selon les circonstances.

Le processus de vérification supplémentaire, quel qu'en soit le type, peut prendre jusqu'à 7 jours calendaires.

En s’inscrivant sur Winnix.bet, chaque joueur accepte de recevoir des communications de la part de Winnix.bet et de ses partenaires par voie électronique, notamment par e-mail, SMS ou appel téléphonique (« Canaux de communication »).
Vous pouvez refuser de recevoir des messages promotionnels en contactant notre service de support. Cependant, nous nous réservons le droit de vous envoyer des notifications essentielles relatives à votre compte (par exemple, votre solde ou les fonctionnalités du site), même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications marketing.

DÉPÔT DE FONDS

La Société propose plusieurs méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que diverses solutions de paiement alternatives. Pour connaître les méthodes les plus adaptées à votre pays de résidence, veuillez contacter notre service d’assistance à l’adresse suivante: support@winnix.bet.

La Société n’accepte aucun paiement effectué par un tiers. Vous devez effectuer vos dépôts uniquement depuis un compte bancaire, une carte bancaire, un portefeuille électronique ou toute autre méthode de paiement enregistrée à votre nom. Si, lors des contrôles de sécurité, il est établi que cette condition a été enfreinte, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au titulaire du moyen de paiement. La Société ne saurait être tenue responsable des pertes de fonds provenant de comptes appartenant à des tiers.

Veuillez noter que le montant minimal du dépôt varie selon la méthode de paiement choisie. Les montants minimum et maximum autorisés s’afficheront lors de la sélection du mode de paiement.

Afin de protéger les fonds des joueurs, Winnix.bet maintient des comptes bancaires séparés. Cela signifie que tous les dépôts des joueurs sont séparés des fonds opérationnels de la société. Cette séparation garantit que votre argent reste sécurisé et disponible pour un retrait à tout moment, indépendamment de la situation financière de l’entreprise.

 POLITIQUE DE RETRAIT

Les retraits seront effectués sur le compte bancaire indiqué par le joueur.
Pour pouvoir demander un retrait, vous devez avoir effectué au moins un dépôt réussi sur notre site, et le montant total de ce dépôt doit avoir été misé au moins une fois.
L’équipe des paiements de Winnix.bet se réserve le droit d’effectuer des vérifications supplémentaires pour tout paiement, qu’il soit élevé ou faible.

Tout retrait demandé vers une adresse de portefeuille électronique (wallet) jamais utilisée auparavant nécessitera une confirmation par e-mail avant traitement. Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service d’assistance. Tout retrait sans confirmation de l’adresse du portefeuille sera annulé et les fonds seront renvoyés sur le compte du joueur.

Le montant minimum et maximum de retrait dépend de la méthode de paiement choisie et s’affiche lors de la sélection de celle-ci.

Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant tout paiement et de suspendre les retraits pendant la période de vérification. En cas de données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le compte du joueur clôturé, avec notification par e-mail.
Si le joueur ne répond pas aux tentatives de vérification, Winnix.bet se réserve le droit de confisquer les gains et/ou de désactiver le compte.
Des signalements aux autorités compétentes peuvent être effectués conformément aux exigences réglementaires.

Le site prend en charge les paiements par Original Credit Transfer (OCT) pour Visa et par Payment Transfer pour Mastercard.
Les cartes de crédit d’entreprise ne sont pas acceptées et la carte doit être émise dans un pays pris en charge.

5.1. Pour Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : États-Unis, Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Malaisie, Singapour.

5.2. Pour Mastercard, seuls les pays suivants sont pris en charge : Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.

5.3. Même pour les pays pris en charge, le Casino ne peut garantir le succès du traitement des paiements par carte, certaines banques pouvant bloquer ou refuser ces transactions à leur discrétion.

La devise interne du casino est le dollar canadien. (CAD). Par conséquent, si vous effectuez des transactions dans d’autres devises, le montant débité peut être légèrement supérieur à celui affiché, en raison des conversions de devises effectuées par votre banque ou par le système de paiement du Casino.

Les retraits par virement bancaire sont en principe traités dans un délai de trois (3) jours ouvrables. Vous reconnaissez que, dans certains cas exceptionnels, des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les banques intermédiaires.

Toutes les transactions sont vérifiées afin de prévenir le blanchiment d’argent. Si un joueur constate une activité suspecte liée à un jeu du site, il doit en informer immédiatement la Société.
Winnix.bet peut suspendre, bloquer ou fermer un compte joueur et retenir les fonds si cela est exigé par la législation en matière de prévention du blanchiment d’argent. Des vérifications renforcées peuvent être effectuées concernant les retraits de fonds non utilisés pour jouer.

Les produits proposés sont consommés immédiatement lors du jeu. Par conséquent, aucun remboursement, retour ou annulation de service n’est possible après utilisation.

Les limites de retrait sont fixées à 1 000 CAD par jour, 5 000 CAD  par semaine et 10 000 CAD par mois, ou à l’équivalent dans une autre devise, sauf indication contraire dans les Conditions Promotionnelles. Des exceptions peuvent s’appliquer aux joueurs VIP et aux gagnants de jackpots progressifs, à la seule discrétion de la Société.

Aucun intérêt ne sera versé sur les montants en attente de retrait, et la Société ne doit pas être considérée comme une institution financière.

Si vous bénéficiez d’un bonus, des exigences de mise (wagering requirements) s’appliquent avant tout retrait des gains. Ces exigences, variables selon le bonus, seront précisées lors de son attribution.
Si vous demandez un retrait avant d’avoir rempli ces conditions, Winnix.bet déduira l’intégralité du montant du bonus ainsi que les gains associés avant d’approuver le retrait.
Toutes les mises effectuées sur les machines à sous contribuent à 100 % aux conditions de mise.
Winnix.bet se réserve le droit d’imposer, à sa seule discrétion, des restrictions géographiques ou des conditions locales spécifiques pour certains bonus.

Avant tout paiement, la Société se réserve le droit d’effectuer la vérification KYC (Know Your Customer) de chaque joueur et de suspendre les retraits pendant ce processus. Tout échec ou refus de vérification entraînera la confiscation des gains et le remboursement du dernier dépôt.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

La présente politique de remboursement explique les circonstances limitées dans lesquelles les dépôts peuvent être remboursés sur Winnix.bet. Tous les dépôts et paris traités sur nos plateformes sont considérés comme définitifs. Un remboursement ne peut être accordé que dans des situations exceptionnelles telles que des paiements en double, des erreurs techniques manifestes ou une activité non autorisée confirmée sur le compte. En cas de transactions en double ou erronées, ou lorsqu'un paiement a échoué du côté du fournisseur mais que les fonds ont tout de même été déduits, le problème sera examiné et remboursé une fois que le processeur de paiement aura confirmé le problème. Des remboursements peuvent également être envisagés lorsque le joueur fournit des preuves crédibles que son compte a été consulté sans autorisation et que les fonds litigieux n'ont pas été utilisés pour des jeux d'argent.

Aucun remboursement ne peut être effectué pour les paris terminés ou les parties en cours. Une fois qu'un pari a été placé, nous ne pouvons pas annuler ou restituer les fonds concernés. Les dépôts effectués pour activer des bonus, des promotions, des tours gratuits ou toute autre incitation ne sont pas remboursables, sauf si le dépôt a été clairement dupliqué ou mal traité. Si un remboursement est approuvé dans de tels cas, tous les bonus appliqués et les gains générés par ceux-ci seront annulés et déduits avant le calcul du montant final. Les remboursements ne sont pas accordés pour des raisons telles que l'oubli des identifiants de connexion, le partage de l'accès au compte ou le défaut de sécurisation des appareils personnels. Les mesures de jeu responsable, y compris l'auto-exclusion ou les modifications de limites, ne donnent pas droit au joueur à un remboursement des dépôts précédents.

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 24 heures suivant la transaction litigieuse. Pour les cas impliquant un accès non autorisé présumé, le délai est prolongé à 30 jours, à condition que des pièces justificatives soient fournies. Au cours du processus d'examen, nous pouvons exiger une vérification complète de l'identité du client et une preuve de propriété du moyen de paiement. Si le joueur ne fournit pas les documents demandés, la demande peut être refusée. L'examen des demandes de remboursement peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables, selon la complexité du cas et les délais de réponse des prestataires de paiement tiers. Les remboursements approuvés seront effectués uniquement sur le moyen de paiement d'origine et traités dans les 48 heures suivant leur approbation. La décision finale concernant toute demande de remboursement est prise conformément à nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, de gestion des risques et de licence, et est considérée comme définitive.

Les joueurs peuvent demander un remboursement en contactant support@winnix.bet et en indiquant leur nom complet, l'adresse e-mail de leur compte, l'identifiant de la transaction et une brève explication du problème.

COMPTES INACTIFS

Un compte inactif (dormant) est un compte joueur sur lequel le joueur ne s’est ni connecté ni déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs.
Si votre compte joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de prélever des frais administratifs mensuels de 10 USD ou l’équivalent en une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, si celui-ci est inférieur), tant que le solde de votre compte reste positif.

Vous autorisez le Casino à débiter ces frais sur votre compte joueur au début du mois suivant la date à laquelle votre compte est considéré comme inactif, puis au début de chaque mois suivant tant que le compte reste inactif.
Le Casino cessera de prélever ces frais si le solde du compte atteint zéro ou si le compte est réactivé.

POLITIQUE ANTI-FRAUDE

La Société applique une politique stricte de lutte contre la fraude et recourt à cet effet à un large éventail d’outils de détection.
Si un joueur est soupçonné d’actions frauduleuses, y compris, mais sans s’y limiter :

● Participation à toute forme de collusion avec d’autres joueurs ;

● Élaboration de stratégies visant à obtenir des gains injustifiés ;

● Fraudes à l’encontre d’autres casinos en ligne ou de prestataires de paiement ;

● Rétrofacturations (chargebacks) ou contestation de paiements effectués ;

● Création de deux comptes ou plus ;

● Jeu à faible risque à la roulette, applicable uniquement en cas de soupçon valable de blanchiment d’argent, lorsque le joueur parie des mises égales sur noir/rouge ou pair/impair couvrant 25 numéros ou plus sur 37 (les mises sur noir/rouge couvrent 36 des 37 numéros possibles) ;

● Utilisation de VPN, de serveurs proxy ou de toute autre méthode visant à dissimuler la véritable localisation ou identité du joueur ;

● Toute autre forme de tricherie ;

Ou s’il devient insolvable dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de fermer le compte du joueur concerné et de suspendre tout paiement.
Cette décision sera prise à la seule discrétion de la Société, sans consultation ni obligation d’en indiquer la raison.
La Société se réserve également le droit de signaler les actes frauduleux du joueur aux autorités compétentes.

La Société applique une tolérance zéro au jeu avantageux (« advantage play »).
Tout joueur cherchant à tirer profit indûment des offres de bienvenue ou d’autres promotions accepte que la Société puisse annuler les bonus et tous les gains associés pour les raisons suivantes :

● Utilisation de cartes volées ;

● Rétrofacturations ;

● Création de plusieurs comptes pour profiter des promotions ;

● Données d’enregistrement incorrectes ;

● Données d’enregistrement fausses, y compris le numéro de téléphone ;

● Transfert d’argent vers un autre compte ;

● Toute autre action susceptible de nuire à la Société.

La Société se réserve le droit de fermer votre compte joueur et de vous rembourser le solde disponible, déduction faite des frais de retrait applicables, à sa seule discrétion, sans obligation d’en indiquer la raison ni de donner un préavis.

La Société se réserve le droit de retenir les paiements en cas de soupçon ou de preuve de manipulation du système.
Toute personne ayant manipulé ou tenté de manipuler le système fera l’objet de poursuites pénales.
La Société se réserve le droit de modifier ou d’interrompre tout jeu ou tout événement proposé sur le site.

Si vous prenez connaissance d’une erreur ou d’une faille dans le logiciel, vous vous engagez à ne pas en tirer profit et à en informer immédiatement la Société.
Le non-respect de cette obligation donne à la Société le droit de réclamer une indemnisation complète de tous les coûts liés à cette erreur ou omission, y compris ceux résultant du défaut de notification. 

Tout dépôt doit être misé au moins une fois (le joueur doit placer des mises équivalentes au montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit autorisé.
Si plusieurs dépôts ont été effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant tout retrait.
Sinon, le Casino se réserve le droit de facturer des frais de traitement des dépôts et des retraits, à sa seule discrétion.

Le Casino n’est pas une institution financière et ne doit pas être traité comme telle.
Votre compte ne porte aucun intérêt et aucun service de conversion ou d’échange (y compris entre la monnaie fiduciaire et la cryptomonnaie) ne sera proposé à aucun moment.

PROTECTION DES MINEURS

winnix.bet n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher toute tentative d’inscription ou de jeu par des mineurs sur son site.
La Société se réserve le droit de demander une preuve d’identité et, si le joueur n’a pas atteint l’âge légal pour jouer, l’accès au site sera refusé.

RÉCLAMATIONS

Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse suivante : supports@winnix.bet, conformément aux instructions figurant sur le site Web, afin de nous soumettre toute réclamation relative à nos services.

En cas de litige, vous acceptez que les journaux et les enregistrements du serveur fassent foi et constituent l’autorité finale pour déterminer l’issue de toute réclamation.
Vous acceptez qu’en cas de désaccord entre le résultat affiché sur votre écran et celui enregistré par le serveur de jeu, le résultat du serveur prévaut, et vous reconnaissez que nos enregistrements feront autorité pour établir les conditions de votre participation et les résultats correspondants.

Le Casino n’accepte que les réclamations déposées par le titulaire du compte.
Il est strictement interdit de céder, transférer ou vendre une réclamation à un tiers.
Toute réclamation transmise à une personne autre que le titulaire initial du compte sera automatiquement rejetée par le Casino.

En cas de communication liée à un litige, le Casino vous contactera à partir des coordonnées figurant sur votre compte joueur.

JEUX INTERROMPUS OU ANNULÉS

La Société décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité du site, de perturbations du serveur, de ralentissements ou de toute autre interruption technique ou politique affectant le déroulement des jeux.

La Société ne saurait être tenue responsable d’aucun dommage ou perte, réels ou allégués, résultant de ou liés au site Web ou à son contenu, y compris, sans s’y limiter :
 – les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission ;
 – la perte ou la corruption de données ;
 – les pannes de communication ou de connexion ;
 – l’utilisation abusive du site ou de son contenu par un tiers ;
 – ou toute erreur ou omission dans le contenu.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Vous accédez au site www.winnix.bet et participez aux Jeux à vos propres risques.
Le site Web et les jeux sont fournis sans garantie expresse ou implicite.

Sans préjudice de la portée générale de la disposition précédente, nous, ainsi que nos administrateurs, employés, partenaires et prestataires de services :

Ne garantissons pas que le logiciel, les Jeux et le site Web soient adaptés à un usage particulier ;

Ne garantissons pas que le logiciel, les Jeux et le site Web soient exempts d’erreurs ;

Ne garantissons pas que le logiciel, les Jeux et le site Web soient accessibles sans interruption ;

Déclinons toute responsabilité pour toute perte, coût, dépense ou dommage — direct, indirect, spécial, consécutif, accessoire ou autre — découlant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux Jeux.

Vous comprenez et reconnaissez qu’en cas de dysfonctionnement d’un Jeu ou de son interopérabilité, toutes les mises effectuées pendant cette période seront considérées comme nulles.
Les fonds obtenus à la suite d’un dysfonctionnement, ainsi que tout tour de jeu ultérieur utilisant ces fonds, seront invalidés, quel que soit le jeu concerné.

Vous acceptez par la présente de nous indemniser intégralement et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que de celle de nos administrateurs, employés, partenaires et prestataires de services, pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation ou responsabilité, quelle qu’en soit la cause, résultant de votre utilisation du site Web ou de votre participation aux Jeux.